ZARNAVETH İade & Geri Ödeme Politikası

✅ İade Uygunluğu

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade kapsamına girer:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmış olmalı
• Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalı
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalı
• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmeli

⏳ Süre Sınırları

İade talepleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmeyebilir. Onaylanan iadeler için geri ödeme süreci en geç 10 iş günü içerisinde tamamlanır.

📩 İade Talep Süreci

1. [email protected] adresine e-posta gönderin.
2. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
3. Onay aldıktan sonra ürünü tarafımıza gönderin.
4. Kontrol sonrası geri ödeme başlatılır.

📦 İade Koşulları

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Kullanım hatası, fiziksel hasar veya eksik parça tespit edilmesi halinde iade reddedilebilir. Kargo ücretleri, ürün hatalı değilse müşteriye aittir.

🚫 İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler
• İndirimli kampanya ürünleri (aksi belirtilmedikçe)
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

💳 Geri Ödeme Yöntemi

Geri ödemeler, ödeme yaptığınız yöntem ile aynı şekilde gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 3–7 iş günü sürebilir.